Red Hat Software et les Logiciels du Soleil proposent une assistance technique pour l'installation de 30 jours aux personnes qui ont acheté un produit Red Hat Linux officiel.
Cette, proposé après enregistrement de l'utilisateur, s'effectue par email. Si l'utilisateur n'a pas d'accès à une adresse email, il peut utiliser un fax pour ses requêtes accompagnées du numéro d'enregistrement.
Pour vous enregistrer, contactez :
Version US
http ://www.redhat.com/support/register/
ou envoyez un courrier électronique (email) à
register@redhat.com
Version française
http ://www.linux-kheops.com/redhat.com/support/register
ou envoyez un courrier électronique (email) à
register@linux-kheops.com.
Lorsque l'utilisateur est enregistré, l'assistance s'effectue en envoyant un message à l'adresse support@redhat.com. Le format de ce message est décrit dans le HOWTO disponible via :
http://www.redhat.com/support/register/support-how2.html
Il sera ensuite redistribué vers les personnes chargées de l'assistance technique. L'assistance technique à l'installation est là pour vous aider à installer votre système Red Hat Linux, elle inclut :
* Les questions et réponses que vous pouvez vous poser durant la pré-installation, concernant par exemple le matériel compatible ou la création de partitions.
* Une aide sur le processus d'installation :
pour se procurer tout le matériel nécessaire à l'installation, reconnu par le programme d'installation. Voir :
http ://www.redhat.com/hardware/ ou http ://www.linux-kheops.com/redhat/hardware/
pour être assisté lors de la création de la partition root et de la partition de swap.
pour configurer le programme LILO afin d'exécuter Red Hat Linux ou tout autre système d'exploitation (ex : DOS, Windows 95, Windows NT) présent sur le disque.
* Une aide sur les tâches effectuées en fin d'installation :
pour configurer le système X Window avec XFree86, avec le matériel compatible. Les autres modifications que vous pouvez apporter sont laissées à votre entière responsabilité.
pour configurer une imprimante directement connectée à votre système Red Hat Linux.
pour configurer une souris pour l'utilisation en mode console ou sous X Window.
pour accéder à votre CD-ROM afin de lire les informations qui s'y trouvent.
Vous aurez peut être besoin d'autres renseignements concernant par exemple la compilation d'un noyau personnalisé ou l'ajout d'un pilote pour des périphériques supplémentaires. De nombreux ouvrages et documentations sont disponibles, consultez :
http ://www.redhat.com/support/ ou http ://www.linux-kheops.com/redhat/support/
pour obtenir des informations spécifiques à Red Hat Linux
http://www.redhat.com/linux-info/
pour des informations plus générales. Vous pouvez aussi consulter :
http://www.linux.org
L'assistance technique n'est disponible que pour les personnes qui ont acheté le coffret officiel Red Hat Linux. Contactez les éditeurs concernés, si vous vous êtes procuré Red Hat Linux par un autre distributeur. Exemple :
* Macmillan/Sams
* Cheapbytes
* Pacific Hi-Tech (PHT)
* Infomagic
* Linux Systems Labs (LSL)
* ADRAS Computing
L'assistance n'est également pas disponible si vous vous êtes procuré Red Hat Linux via :
* Red Hat Linux PowerTools Archive
* Un site FTP sur Internet
* Un package Applixware ou Motif
* Une copie d'un autre CD utilisateur.