テクニカルサポートのご利用方法
Official Red Hat 製品に関するテクニカルサポートを受けるには、まず登録を行う必要があります。
すべての オフィシャル Red Hat 製品には、Personal Product Identification コードが付属します。16 文字の英数文字列です。Red Hat Linux 6.2J の Personal Product ID は、ボックスに含まれる白と赤のカードに記載されています。Personal Product ID はミシン目の入ったカードに記載されているため、切り取って安全な場所に保管することができます。このコードが必要となりますので、カードをなくさないでください。
 | 注意: |
|---|---|
Personal Product ID が記載されたカードをなくさないでください。テクニカルサポートを受けるためには、Personal Product ID が必要です。証明書を紛失すると、サポートを受けることができなくなります。 |
Personal Product ID は、お客様が購入された Red Hat 製品の種類にしたがって、テクニカルサポートおよびその他の Red Hat による特典またはサービスを受けていただくためのコードです。Personal Product ID を使用すれば、購入された製品の種類にしたがって、一定の期間、優先 FTP アクセスを行うこともできます。
テクニカルサポートのためのユーザー登録
以下のことを行う必要があります。
以下のサイトでお客様のプロファイルを作成してください。http://www.redhat.com/apps/user/join/. もしこのステップを既に完了されている場合は、次のステップに進んでください。Red Hat Web サイトでまだお客様プロファイルを作成されていない場合は、新規作成してください。
登録したユーザ名とパスワードを使用して、以下の Red Hat サポート Web サイトにログインしてください。http://www.redhat.com/support.
必要に応じてお客様のコンタクト情報を更新してください。
注意: 電子メールアドレスが間違っていると、テクニカルサポート依頼についての回答のご連絡がお客様のもとに届きません。このためお客様のログインおよびパスワードの情報を電子メールで受け取ることができなくなります。電子メールアドレスが正しいことをご確認ください。
プライバシーについてご心配の場合は、以下の Red Hat のプライバシーに関するステートメントをご覧ください。 http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html.
お客様プロファイルへ製品を追加される場合以下の情報を入力してください。
ボックスセット製品の Personal Product ID
Red Hat Linux 製品をインストールするハードウェアに関する情報
契約を購入された場合は、Support Certificate Number または Entitlement Number
お客様の好みを設定してください。
アンケートにご協力ください。
フォームを送信してください。
上記のステップが正しく完了すると、以下のサイトhttp://www.redhat.com/support にログインして、テクニカルサポートの依頼を行うことができるようになります。ただし、電話によるテクニカルサポートを受ける場合は、Personal Product ID が必要になります (購入された製品が電話によるサポートにも対応している場合)。Personal Procut ID を紛失するとサポートを受けることができなくなりますので、無くさないでください。