Descripción del soporte Red Hat

Red Hat ofrece asistencia durante la instalación del conjunto de productos oficiales de Red Hat Linux , entendiéndose la instalación en un solo ordenador. Esta asistencia es una ayuda al cliente para que pueda instalar Red Hat Linux y se ofrece por teléfono y vía web.

Damos respuestas también a los problemas de pre-instalación como:

• Preguntas sobre la compatibilidad de su hardware

• Estrategias básicas para particionar el disco

El Soporte Red Hat, Inc. ofrece asistencia durante la fase de instalación:

• Reconociendo de cualquier hardware soportado por el sistema operativo Red Hat Linux

• Dando asistencia para el particionamento

• Configurando Red Hat Linux y otro sistema operativo (sólo en plataformas Intel) con un doble arranque usando el cargador del programa de arranque de Linux, LILO. Atención: cargadores de arranque y software de particionamiento de terceros no son soportados.

Le ayudamos a solucionar también problemas básicos de la fase de post-instalación, como:

• Configuración de X Window usando Xconfigurator

• Configuración de una impresora local a través del puerto paralelo

• Configuración del ratón

Nuestro servicio de asistencia a la instalación ha sido pensado para que instale y utilice Red Hat Linux lo más rápido y fácilmente posible. Sin embargo, hay muchas otras cosas que usted querrá hacer con su sistema Red Hat Linux (desde compilar un kernel pesonalizado hasta configurar un servidor Web) que la asistencia no cubre.

Para más información sobre estas últimas tareas, puede consultar los documentos HOWTO, en los sitios web para Linux y en las revistas de Linux. Sin embargo el sistema operativo Red Hat Linux incluye muchos HOWTO en el CD de la instalación en el directorio /doc/HOWTO, que al ser ficheros de texto pueden ser leídos con cualquier sistema operativo, aunque sea distinto de Linux.

Un gran número de sitios relacionados con Linux están disponibles en Internet. El mejor punto de partida para encontrar información relativa a Red Hat Linux será en el sitio web de Red Hat, Inc.:

http://www.redhat.com/

Se encuentran disponibles también muchos libros sobre Linux. Si es su primer contacto con el mundo de Linux, estos títulos le pueden ser de gran utilidad:Using Linux, de Bill Ball; Linux Clearly Explained, de Bryan Pfaffenberger; Linux for Dummies, de Jon "maddog" Hall; y A Practical Guide to Linux, de Mark G. Sobell.

Red Hat también ofrece varios planes de soporte para asistirle en procesos y tareas de instalación que no son cubiertos por la asistencia de instalación. Para más información visite el sitio de Soporte Red Hat, localizado en el siguiente URL:

http://www.redhat.com/support/