レッドハット株式会社は、Official Red Hat Linux ボックスセットを購入されたお客様に対してのみインストールの支援を行います。
以下の手段によって Red Hat Linux を入手された方は、Red Hat によるサポートの対象とはなりません。
Red Hat Linux PowerTools Archive
インターネットの FTP 経由でのダウンロードしたもの
Motif または Applixware などのパッケージに付属のもの
他のユーザの CD からコピー、またはインストールしたもの